портал в режимі тестування та наповнення
  • A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • English
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

В Україні запрацює «ветеранська» лінія 1545-9

опубліковано 22 квітня 2021 року 08:55

З 13:30 22 квітня 2021 року на  платформі  Урядового  контактного  центру запрацює новостворена  «ветеранська» телефонна  лінія,  оператори якої  надаватимуть оперативні та фахові консультації ветеранам АТО/ООС, членам їх сімей та родинам загиблих.

Відтепер зателефонувавши за номером 15-45 (кнопка - 9)  ветерани матимуть змогу оперативно отримати відповідь на питання щодо соціального захисту, працевлаштування, медичної, санаторно-курортної реабілітації, психологічної, правової підтримки.

«Організація нового сервісу сприятиме більш ефективному формуванню і реалізації державної підтримки захисників і захисниць України, допоможе їм реалізувати свій потенціал у мирному житті. Розширення каналів комунікації держави та ветеранів з використанням сучасних сервісів  - додаткова можливість  для захисників з різних куточків України пришвидшити вирішення проблемних питань та отримати відповідну допомогу», - пояснює міністр у справах ветеранів України Юлія Лапутіна.

Нагадаємо, що у  лютому  цього року Мінветеранів розпочало переговори з Урядовим  контактним центром  щодо створення на його платформі «гарячої лінії» для ветеранів війни.

За цей час здійснено опрацювання технічної підтримки  роботи контактного центру, сформовано інформаційно-довідкову базу стандартних запитів та проведено  професійне навчання працівників центру, які надаватимуть консультації ветеранам війни.

Ветеранська телефонна лінія працюватиме цілодобово у режимі чат-боту та безпосереднього спілкування з оператором-консультантом. Планується, що у перспективі на лінії чергуватимуть психолог і юрист. У разі, коли заявник звертатиметься із складною проблемою, його дзвінок зможуть зареєструвати як звернення громадян, що дозволить опрацювати його у встановленому законом порядку.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux