Мінветеранів змінює систему психологічної підтримки ветеранів й ветеранок: за рік кількість отримувачів допомоги зросла на 65,8%
Міністерство у справах ветеранів України змінює підхід до організації психологічної підтримки ветеранів і ветеранок, членів їхніх сімей, а також родин загиблих Захисників і Захисниць України. Замість окремих послуг формується цілісна система, яка забезпечує доступну, якісну та безперервну психологічну допомогу незалежно від місця проживання людини.
Перші результати свідчать про ефективність нового підходу: впродовж 2025 року кількість ветеранів, ветеранок і членів їхніх родин, які отримали психологічну допомогу в межах державної програми, зросла на 65% — із 669 осіб у січні до 1109 осіб у грудні.
Обсяг наданих послуг збільшився майже на 20%: якщо на початку року психологи надали 2686 годин психологічної допомоги, то наприкінці року — вже 3212 годин.
Необхідність оновлення системи підтвердив аудит Рахункової палати, який аналізував реалізацію державної політики у 2019-2022 роках. Згідно із результатами аудиту, попередня модель не відповідала масштабам сучасних викликів. Серед ключових проблем — відсутність цілісної системи психологічної підтримки, недостатня координація між органами влади, нечіткий розподіл відповідальності, відсутність єдиних підходів до оцінювання результатів, а також модель, сформована ще до повномасштабного вторгнення, коли кількість ветеранів була суттєво меншою.
Саме тому Мінветеранів змінило підхід, поставивши за мету створити цілісну систему психологічної підтримки, яка розвиватиметься разом із потребами ветеранської спільноти.
З 2025 року було впроваджено трирівневу систему психологічної допомоги відповідно до потреб людини: від первинної психологічної допомоги до спеціалізованого психологічного супроводу та комплексної медико-психологічної допомоги
Одночасно розширюється мережа надавачів послуг: до програми долучаються державні, комунальні та приватні заклади, а також фізичні особи-підприємці, які відповідають встановленим вимогам. Завдяки цьому ветерани, ветеранки та члени їхніх родин можуть отримати психологічну допомогу ближче до місця проживання та скоротити час на очікування. Водночас змінений механізм фінансування: відтепер держава оплачує надавачам фактично надані психологічні послуги. Це стимулює розвиток мережі фахівців і забезпечує ефективніше використання бюджетних коштів.
Наступний етап її розвитку — розширення мережі надавачів послуг у громадах, щоб скоротити шлях ветерана чи ветеранки до отримання першої консультації, а також посилення підготовки фахівців відповідно до єдиних стандартів якості надання психологічної допомоги.
Паралельно формується система моніторингу якості послуг задля оцінювання реальної ефективності підтримки. Вона дасть змогу відстежувати навантаження на фахівців, тривалість та результативність супроводу, а також враховувати зворотній зв’язок від отримувачів послуг. Також триває вдосконалення механізмів фінансування, щоб система залишалася прозорою, передбачуваною для надавачів і гнучкою до зростання потреб ветеранської спільноти.
Міветеранів формує стійку цілісну систему психологічної підтримки, яка працює безперервно та наближено до людини — у громаді, де вона живе, і в момент, коли підтримка справді потрібна.
