Індивідуальний підхід до кожного і кожної: як у Києві фахівці із супроводу допомагають ветеранам та їхнім родинам

У Києві впроваджено розгалужену систему підтримку ветеранів, ветеранок, їхніх сімей та родин полеглих воїнів, що охоплює як державні, так і муніципальні сервіси. Зокрема, фахівці із супроводу працюють у Центрах надання адміністративних послуг, при медичних закладах, районних Управліннях соціальної та ветеранської політики, загалом — майже 50 фахівців. 

Важливу роль у цій системі відіграє київський комунальний заклад Центр комплексної підтримки учасників бойових дій «Київ Мілітарі Хаб». У його центральному офісі та районних філіях кілька десятків фахівці із супроводу здійснюють індивідуальну роботу з ветеранською спільнотою столиці.

Фахівці допомагають не лише зорієнтуватися в державних та місцевих програмах підтримки, а й супроводжують на кожному етапі отримання послуг.

Днями одну з філій «Київ Мілітарі Хаб» відвідали Міністерка у справах ветеранів України Наталія Калмикова разом із заступницею, ветеранкою Юлією Кірілловою. Вони ознайомилися з роботою Центру, поспілкувалися з відвідувачами та фахівцями.

Фахівці із супроводу надають:

• інформаційну та правову допомогу;
• підтримку в отриманні соціальних гарантій;
• координацію реабілітаційних, медичних і психологічних послуг;
• допомогу у працевлаштуванні та перекваліфікації.

Щодня вони зустрічають Захисників і Захисниць, які повернулися зі служби. Допомагають долати бюрократичні бар’єри, супроводжують у складних життєвих ситуаціях та підтримують у кризові моменти. Особлива увага приділяється родинам полеглих героїв  — адже підтримка має бути системною та довготривалою.

Також керівництво Мінветеранів завітало до одного із ЦНАПів Солом’янського району Києва. Тут функціонує сервіс “Адмінсервіс “Ветеран”, що впроваджено за сприяння Міністерства у справах ветеранів України.

Завдяки сервісу ветерани й ветеранки, члени їхніх родин та сім’ї полеглих можуть швидко й якісно отримувати адміністративні послуги у форматі «єдиного вікна».

Кожен кабінет або робоче місце, де надаються ветеранські послуги, облаштоване відповідно до рекомендацій спеціалістів та психологів. Простір організовано так, щоб люди, які звертаються по допомогу, почувалися спокійно, безпечно та впевнено.

Мінветеранів постійно працює над створенням належних умов, аби всі ветеранські послуги, як державні, так і місцеві, будуть максимально доступними, ефективними та зручними для отримання.

Звернутися до фахівця із супроводу у Центрі комплексної підтримки учасників бойових дій «Київ Мілітарі Хаб» можна за адресами: 

• вул. Хрещатик, 36
• Харківське шосе, 168 Ж
• вул. Микитенка, 7-Б

Тел.: 0 800 300 633