Знайомимось із командою Мінветеранів: Леся Дзюба
Леся Дзюба працює у Міністерстві у справах ветеранів із лютого 2023 року. До цього вона понад 20 років працювала в Міністерстві соціальної політики. Там опікувалася питаннями соціального захисту пільгових категорій громадян, зокрема була дотична до роботи з ветеранами і ветеранками, які брали участь в АТО.
«Тема ветеранів і ветеранок була для мене знайома ще з часів роботи у Мінсоцполітики. А коли з’явилась можливість долучитися безпосередньо до формування ветеранської політики — я прийняла рішення долучитись до команди Мінветеранів. Тим більше, що на той момент мій чоловік вже був на фронті. Це додавало відчуття особистої відповідальності».
Сьогодні Леся очолює відділ координації та методологічного супроводу у сфері соціального захисту Департаменту соціальної політики. Основні напрями роботи відділу:
- Формування ветеранської вертикалі на місцях: за два роки в усіх областях України створені структурні підрозділи з питань ветеранської політики. З 136 районів — уже 80 мають такі відділи, які поступово перебирають функції із соціального захисту та зосереджуються виключно на ветеранських питаннях.
- Методична і роз’яснювальна робота: відділ готує документи, інструкції та листи для регіонів: як правильно надавати статуси, які норми законодавства застосовувати, як організовувати процес надання послуг. Це постійний двосторонній зв’язок: громади надсилають запити, а команда допомагає знайти рішення в межах чинних норм.
- Простори турботи про ветеранів і ветеранок у закладах охорони здоров’я: відділ координував запуск цього проєкту: підготовка відповідного нормативно-правового акту, надання методичних рекомендацій.
- Координація підтримки звільнених із полону. забезпечення подальшого здійснення реінтеграційних заходів та постізоляційного супроводу військовослужбовців, які повернулися з полону, зокрема, з питань, що стосуються дотримання їх прав і законних інтересів безпосередньо після повернення в громади. Завдання відділу — зкоординувати цей процес, щоб допомога дійшла до кожного.
Окремо хотілося б зазначити про роботу над розробкою методичних рекомендацій щодо створення «Єдиного вікна ветерана» у ЦНАПах. Саме її команда готувала відповідний проект рішення Уряду, з якого почався цей процес.
«Сьогодні ветеран чи ветеранка може звернутися через єдине вікно ветерана в ЦНАПі та отримати послуги без черги. Приємно розуміти, що ми долучилися до змін, які реально полегшують життя людям».
Крім того, відділ щодня відповідає на численні телефонні дзвінки від ветеранів і ветеранок та їх родин, підказує, куди краще звернутися, і координує взаємодію з іншими установами та регіональними структурними підрозділами.
Леся підкреслює, що для неї ця робота має і професійний, і особистий вимір. Вона — дружина військовослужбовця, який проходить службу на фронті. Це дає глибше розуміння потреб родин Захисників і Захисниць. Водночас вона бачить систему і як отримувач, і як надавач послуг — такий досвід дозволяє краще відчувати слабкі місця та шукати рішення, які будуть дієвими для людей.
«Найбільше мотивує те, що ми щодня можемо допомогти тим, хто боронить країну. Полегшити шлях ветерана і ветеранки та їхніх родини — це мій особистий внесок у спільну справу».
