Як військовослужбовиця Марина Миськова стала фахівчинею із супроводу ветеранів та ветеранок у Дніпрі

Сьогодні в Україні працюють понад 1700 фахівців та фахівчинь із супроводу ветеранів. Це люди, які щодня допомагають захисникам і захисницям, а також їхнім родинам пройти складний шлях повернення до мирного життя. Серед них — самі ветерани, члени сімей військовослужбовців, люди з досвідом служби, волонтерства та соціальної роботи.

Фахівець із супроводу — це перша точка опори після демобілізації чи звільнення зі служби. Вони допомагають відновити документи та отримати статуси, організовують медичну допомогу та реабілітацію, надають психологічну підтримку, взаємодіють із військовими частинами, ТЦК та СП, органами соціального захисту. Спрямовують до служб зайнятості, консультують щодо перекваліфікації або відкриття власної справи, інформують про грантові програми. А часто — просто вислуховують і залишаються на зв’язку, коли це найбільше потрібно.

У місті Дніпро таких фахівців нині семеро. Одна з них — Марина Миськова, ветеранка та волонтерка.

Від служби — до супроводу

До повномасштабної війни Марина працювала у фінансовій сфері. Під час пандемії почала волонтерити — допомагала літнім людям і родинам із дітьми. З початком вторгнення долучилася до підтримки переселенців.

У січні 2023 року, після ракетного удару по будинку в її районі, Марина ухвалила рішення йти служити. «25 січня я вже була в лавах ТрО», — згадує вона. Марина прослужила понад рік, але змушена була звільнитися через сімейні обставини. Повернення до цивільного життя виявилося непростим: змінилося коло спілкування, з’явилося відчуття відчуження та розгубленості. «Я не розуміла взагалі, хто я, куди мені треба звертатися, що робити», — каже вона.

Поступово Марина почала відвідувати ветеранські зустрічі, долучилася до ініціатив підтримки військових і членів їхніх родин. Саме там дізналася про можливість працювати у комунальному закладі «Титани UA» фахівчинею із супроводу ветеранів та ветеранок. Пройшла конкурсний відбір і з 9 липня офіційно розпочала роботу. «Я кажу: хочу працювати, це моє. Я тут потрібна», — додає вона.

Фахівчиня не проходила окремого базового навчання перед початком роботи: «Достатньо було, що я проходила військову службу і контактувала з військовими — знала всі процеси зсередини». Водночас Марина має досвід із отримання грантів і нині проходить підвищення кваліфікації. Вона відкрито говорить про важливість власної терапії: «Я сама відвідую психотерапевта вже сьомий рік… Вважаю, що це дуже допомагає розуміти людей, їхні емоції та стани».

Мотивація та натхнення

Для Марини робота з ветеранами — не лише професія, а спосіб продовжувати допомагати людям, як вона робила під час волонтерства та служби. Її надихає бачити результат: як ветерани виходять із апатії, отримують підтримку, повертаються до активного життя. Вона організовує спортивні заходи, зустрічі ветеранів, групи з кінної терапії, навчає, консультує, допомагає оформити гранти. «Кожен день не типовий. Із задоволенням їду на роботу, жодного разу не пожалкувала, що я тут», — зазначає Марина.

Її мотивує можливість бути поруч, чути людей, коли вони цього потребують. На думку Марини, навіть просте «я вас чую» для ветерана іноді важливіше за будь-які документи чи послуги. Взаємодія з колегами та злагоджена командна робота також надихають і допомагають бачити реальні зміни в житті тих, кому допомагає.

Практика супроводу: як це працює

За пів року Марина опрацювала близько 50 офіційних заяв на супровід і понад 100 консультацій телефоном. Найчастіші запити — медична реабілітація, лікування, стоматологія, відновлення документів, комунікація з військовими частинами, оформлення виплат, перекваліфікація та гранти для відкриття власної справи.

Перший ветеран, із яким Марина почала працювати, повернувся з полону. Його дружина зателефонувала зі словами: «Ви — наша остання надія». Разом вони склали план дій: налагодження зв’язку з військовою частиною, вирішення питань із виплатами, організація лікування у Дніпропетровській обласній клінічній лікарні ім. І. І. Мечникова, стоматологічна допомога, юридичні консультації, навчання в автошколі. Супровід триває й досі.

Інший ветеран звернувся у стані глибокої апатії: «Він був у пригніченому стані, нічого не хотів». Марина та команда залучили його до спортивних заходів і зустрічей ветеранів. Через 3–4 місяці його стан помітно покращився, і він став одним із лідерів спортивної команди.

Одного разу звернулася мати пораненого військового, яка перебувала в Німеччині. Син був у лікарні без документів і зв’язку. Марина знайшла його, допомогла відновити комунікацію з родиною та супроводжувала у вирішенні побутових і документальних питань. Після переведення до іншого міста передала справу новому фахівцю.

Бути поряд

Марина переконана, що ефективність фахівця із супроводу полягає передусім у взаємодії з іншими установами: лікарнями, службами зайнятості, органами соціального захисту, військовими частинами. «Ми згуртовуємося: у когось — одні контакти, у когось — інші. Разом вдається бути ефективнішими».

Вона готова реагувати на звернення 24/7, допомагає як телефоном, так і на місці. Щоденний графік — непередбачуваний: зустрічі у лікарнях і центрах зайнятості, супровід ветеранів у реабілітаційних процесах, організація заходів, консультації та підтримка. І все це вона робить із щирим бажанням допомогти.

Для Марини Миськової робота фахівчинею із супроводу ветеранів — це не просто професія, а спосіб бути корисною там, де найбільше потрібна підтримка. Її надихає можливість бачити реальні зміни в житті людей: від повернення до активного життя та відновлення здоров’я до відчуття впевненості та надії. Кожна допомога, кожен успішний кейс, кожна усмішка ветерана стають джерелом мотивації продовжувати працювати, а її досвід і готовність бути поруч навіть у найскладніші моменти створюють місток між війною та цивільним життям. Іноді достатньо просто вислухати людину, показати, що вона почута — і це вже може вплинути на життя.

Як знайти свого фахівця із супроводу?

Знайти свого фахівця із супроводу ветеранів та ветеранок можна у Ветеран Pro, для цього:

• увійдіть у Дія > Сервіси > Ветеран Pro > Пошук фахівця
• введіть область, громаду для пошуку або прізвище та ім’я фахівця, якщо хочете обрати конкретного
• натисніть Застосувати.

 

Спілкувалася Ярина Корнієнко.