У Тернополі за підтримки Мінветеранів провели навчання щодо інклюзивності надання послуг у ЦНАП

Семінар-практикум для адміністраторів та керівників ЦНАП щодо забезпечення доступності адміністративних послуг для всіх категорій населення організовано Тернопільською ОВА.

Участь у заході взяли експерти Мінветеранів, представники Програми розвитку ООН в Україні, регіональні та місцеві експерти з надання адмінпослуг. 

Учасники поділилися досвідом побудови інклюзивного середовища у ЦНАП, ознайомилися з механізмами забезпечення якісного клієнтоорієнтованого підходу, окреслили основні правила щодо сервісу, які наразі вже застосовуються у ЦНАП Тернопільщини.  

Зокрема, тут функціонує “Адмінсервіс “Ветеран”, впроваджений за сприяння Мінветеранів. Ветеранам війни та членам їхніх сімей надаються всі необхідні адміністративні послуги за принципом “єдиного вікна”. Швидко, якісно та без черг.

“Наша мета – забезпечити, щоб кожен ветеран війни чи член родини загиблого в будь-якій громаді мав однаковий доступ до якісних і зручних послуг за максимально спрощеною процедурою. ЦНАП має стати єдиним фронт-офісом надання ветеранам війни всього спектру послуг”, – зазначила директор Департаменту соціальної політики Мінветеранів Наталія Гуменюк, яка взяла участь у семінарі-практикумі.