Рік роботи фахівців із супроводу в Україні: як змінилася система підтримки ветеранів й ветеранок

Професія фахівця із супроводу в Україні з’явилася лише рік тому, але за цей час вона вже довела свою необхідність і стала одним із важливих елементів ветеранської політики. 

Ця сфера вже перетворилася на цілу мережу —  2158 фахівців працюють по всій країні, охоплюючи 1318 територіальних громад. Частина з них — ветерани, ветеранки, їхні рідні або рідні загиблих Захисників й Захисниць. 

За цей час вони надали понад 500 000 заходів із підтримки. І це не просто статистика, а жива, щоденна робота з людьми, які повертаються зі служби, відновлюються, вчаться, лікуються після поранень й заново вибудовують свій життєвий шлях. 

Робота, яка реально впливає, пришвидшує й підтримує 

Захисники та Захисниці зіштовхуються з великою кількістю процедур одночасно: ВЛК, оформлення інвалідності, замовлення довідок від військових частин, реабілітація, працевлаштування, житло, грошові виплати, започаткування власної справи, освіта. 

Раніше цим доводилося займатися самостійно – часто без інформації, з помилками та затримками. 

За рік роботи фахівців із супроводу ситуація змінилася:

  • фахівець допомагає не втратити час і одразу обрати правильний маршрут, щоб процес повернення був послідовним;
  • більшість питань вирішуються коректно з першого разу і без повторних подань документів;
  • отримати комплексну підтримку можна в одному місці, а не в різних установах.

Де працюють фахівці із супроводу?

Фахівці із супроводу стали частиною системи підтримки ветеранів й ветеранок на всіх рівнях. 

До них можна звернутися:

  • у комунальних установах і закладах громад;
  • у комунальних некомерційних підприємствах, підпорядкованих сільським, селищним та міським радам;
  • у медичних закладах. 

Сьогодні фахівці із супроводу працюють більш як у 300 закладах охорони здоров'я. Це дозволяє зробити підтримку доступною, коли вона найбільше потрібна: в амбулаторіях, у стаціонарі, під час лікування після поранення, проходження ВЛК, оцінки повсякденного функціонування, встановлення інвалідності. 

Хто може звернутися: розширений перелік за оновленим стандартом

Щоб зробити роботу фахівців із супроводу ще ефективнішою, Мінветеранів було оновлено професійний стандарт — розширені вимоги, деталізовані рівні посад та напрями діяльності. 

Тепер до фахівців можуть звертатися: 

  • ветерани та ветеранки;
  • військовослужбовці, рятувальники, поліцейські, які лікуються чи проходять реабілітацію після бойових дій і ще не мають статусу УБД або ОІВВ;
  • люди з особливими заслугами перед Батьківщиною;
  • постраждалі учасники Революції Гідності;
  • військові, яких позбавили свободи внаслідок агресії РФ, та їхні родини;
  • родини загиблих або зниклих безвісти Захисників і Захисниць;
  • інші демобілізовані.

Як знайти свого фахівця із супроводу?

Через цифровий простір «Ветеран PRO» у застосунку «Дія»:

  1. Відкрийте застосунок.
  2. Перейдіть у розділ «Сервіси → Ветеран PRO».
  3. Оберіть «Пошук фахівця».
  4. Введіть ПІБ, якщо шукаєте конкретного фахівця або область та громаду, у якій хочете знайти фахівця та скористатися послугами.
  5. Ознайомтесь із контактами доступних фахівців (контактний номер, електронна пошта та установа, де працює фахівець).

Також можна звернутися до підрозділу з питань ветеранської політики у своєму регіоні.

Фахівець із супроводу — надійний провідник ветеранів, ветеранок та їхніх родин, який йде поруч, а не лише надсилає до інших кабінетів й установ. Це не просто посада, а справжня місія підтримувати, бути поруч у найскладніші моменти, пояснювати й допомогти зробити крок уперед. 

Ми вдячні всім фахівцям за їхню працю, уважність та емпатійність, яка щодня робить шлях наших Захисників і Захисниць у цивільному житті простішим і людянішим.

3 грудня Верховна Рада України ухвалила у другому читанні Закон України «Про Державний бюджет на 2026 рік», яким на фінансування діяльності фахівців із супроводу передбачено 2,9 млрд грн. Це дозволить впевнено продовжувати цю важливу роботу, покращувати якість послуг й надалі забезпечувати Захисників та Захисниць всебічною підтримкою.

Реалізується у межах Стратегії ветеранської політики та Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, започаткованої з ініціативи першої леді Олени Зеленської.

Інші статті