Посилюємо взаємодію з Пенсійним фондом України для комплексної підтримки ветеранів, ветеранок та їхніх родин

Міністерство у справах ветеранів України та Пенсійний фонд України (ПФУ) затвердили Порядок взаємодії працівників територіальних органів ПФУ та фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.

Відповідний наказ Мінветеранів (від 30 червня 2026 року № 831) та постанова правління ПФУ (від 30 червня 2026 року № 26-1) зареєстровані у Міністерстві юстиції України.

Порядок визначає алгоритм взаємодії між фахівцями із супроводу ветеранів й ветеранок і працівниками територіальних органів Пенсійного фонду України під час заходів з комплексної підтримки:

• ветеранів й ветеранок;
• військовослужбовців, поліцейських, рятувальників, які проходять лікування та реабілітацію, і при цьому ще не отримали статусу УБД або ОІВВ;
• людей, які мають особливі заслуги перед Україною;
• постраждалих учасників Революції Гідності;
• військовослужбовців, які були у полоні;
• членів сімей вищезазначених осіб;
• родин полеглих (померлих) воїнів;
• членів сімей зниклих безвісти;
• інших демобілізованих осіб.

Головна мета — зробити допомогу людям безбар’єрною, швидшою, зрозумілішою.

Фахівці із супроводу під час надання підтримки:

• проводять інформаційно-консультаційну роботу щодо порядку та умов отримання пенсій, інших соціальних виплат і послуг, які надають територіальні органи Пенсійного фонду України;
• забезпечують організаційний супровід осіб під час вирішення відповідних питань;
• спрямовують громадян до територіальних органів ПФУ, допомагають організувати прийом та сприяють ефективній комунікації з питань призначення пенсій і соціальних виплат.

Працівники територіальних органів Пенсійного фонду України, своєю чергою:

• інформують та консультують щодо переліку документів і порядку їх подання для призначення пенсій та інших виплат;
• взаємодіють із фахівцями із супроводу з питань оформлення документів і реалізації права на пенсійне забезпечення та соціальні виплати;
• повідомляють про строки розгляду документів, стан їх опрацювання та прийняті рішення;
• надають консультації ветеранам, членам їхніх сімей та фахівцям із супроводу щодо реалізації права на державну підтримку.

Запровадження Порядку взаємодії між Міністерством у справах ветеранів України та Пенсійним фондом України сприятиме більш ефективному супроводу ветеранів, ветеранок і їхніх родин, забезпечуючи швидший доступ до державних послуг, пенсійного забезпечення та інших соціальних гарантій.