Понад 6 800 ветеранів, ветеранок та їхніх родин вже отримали першочергову підтримку у кризовій ситуації

Коли зникає світло, опалення чи водопостачання, або трапляється раптова кризова ситуація — допомога має надходити швидко і без зволікань. Особливо для тих, хто перебуває у стані високо ризику. Саме тому Мінветеранів спільно з ОВА та громадами забезпечило оперативне реагування на потреби ветеранів й ветеранок та членів їхніх сімей по всій країні у цей непростий час.

Головний пріоритет — негайна підтримка тих, хто опинився без базових умов для життя, відчуває емоційне виснаження або терміново потребує допомоги.

Фахівці із супроводу вже вийшли на зв’язок із ветеранами й ветеранками у громадах всіх регіонів, зібрали актуальну інформацію про їхні ситуації та потреби.

Станом на 2 лютого 2026 року на супроводі по всій Україні перебувають майже 140 000 ветеранів війни та членів їхніх сімей.

До “червоної” групи ризику віднесено 8 283 особи, включаючи осіб, які не перебувають на супроводі у фахівців, саме для них було запущено механізм першочергового реагування.

За результатами — понад 7 300 ветеранів та їхніх рідних із цієї групи вже отримали конкретну підтримку, зокрема:

понад 330 осіб спрямовано до медичних закладів;
понад 100 осіб забезпечено необхідними лікарськими засобами;
понад 90 осіб отримали продукти харчування та питну воду;
30 осіб забезпечено резервними джерелами живлення;
12 осіб — альтернативними джерелами обігріву;
13 осіб розміщено у пансіонатах, санаторіях або Пунктах незламності;
6 800 осіб перебувають під постійним щоденним контролем фахівців із супроводу.

Усі рішення ухвалювалися на основі індивідуальної оцінки ситуації кожної людини — з урахуванням стану здоров’я, умов проживання, доступу до електроенергії, тепла, зв’язку, ліків і медичної допомоги.

Також Мінветеранів забезпечує щоденний моніторинг ситуації в регіонах, координацію дій з органами місцевої влади та взаємодію з екстреними службами.

Фахівці із супроводу працюють за єдиним алгоритмом і оперативно реагують на будь-які загрози життю та здоров’ю ветеранів і членів їхніх родин. Вони, зокрема

з’ясовують реальну ситуацію людини: стан здоров’я, чи є загроза життю, чи є тепло, світло і зв’язок, доступ до ліків і лікаря, чи є поруч діти або люди, які потребують догляду, а також чи може людина самостійно пересуватися і в яких умовах проживає
за потреби одразу викликають швидку або інші екстрені служби;
залучають громаду до додаткової допомоги, якщо це необхідно — організовують підвезення, тимчасове житло або подальший соціальний супровід.
повідомляють про доступну допомогу в громаді — де можна зігрітися, перечекати відключення, тимчасово пожити або куди звернутися у разі аварій чи надзвичайної ситуації;

У кризових ситуаціях ветерани, ветеранки та їхні рідні, зокрема з інших громад, можуть звернутися по допомогу до “Бородянка Центру” на Київщині.

Заклад має статус Пункту Незламності, обладнаний потужним генератором, є сертифікованим укриттям та працює цілодобово. Ним можуть скористатися Захисники, Захисниці та їхні рідні, коли в їхніх оселях немає електрики або опалення. Також тут передбачена можливість тимчасового проживання, зокрема й для ветеранів та ветеранок з інших громад: кімнати мають усі зручності.

Звертайтеся за адресою: селище Бородянка, вул. Центральна, 228.

Якщо ви опинилися у ситуації, коли немає базових умов для життя, відчуваєте емоційне виснаження або терміново потребуєте допомоги — нагадуємо про ключові сервіси та контакти, куди можна звернутися.

Фахівець із супроводу

Це людина, яка не лише забезпечує інформаційний супровід та підтримку, а й допоможе вам зорієнтуватися у складних життєвих ситуаціях.

Знайти фахівця, який працює найближче до вас, дуже просто.

Спосіб 1. Онлайн через Ветеран Pro у Дії

Знайти фахівця та зв’язатися з ним можна за кілька простих кроків у смартфоні:

Відкрийте застосунок Дія.
Перейдіть у розділ «Сервіси» → «Ветеран Pro».
Оберіть опцію «Пошук фахівця».
Введіть ПІБ (якщо шукаєте конкретного фахівця) або область і громаду, де хочете отримати послугу.
Натисніть «Застосувати».
Ознайомтеся з переліком доступних фахівців — із номером телефону, електронною поштою та інформацією про установу, де вони працюють.

Спосіб 2. Офлайн

Через підрозділи з питань ветеранської політики у вашому регіоні. Вони працюють при обласних (ОВА), районних (РВА) військових адміністраціях, а також у територіальних громадах (ОТГ).

Структурні підрозділи з питань ветеранської політики

Саме тут працюють спеціалісти, які знають, як допомогти в кожній конкретній ситуації. Вони враховують індивідуальні запити, консультують, супроводжують і допомагають скористатися всіма наявними можливостями.

Звертайтеся до представників структурних підрозділів у своєму регіоні — вони підкажуть, допоможуть і підтримають.

Їхні контакти можна переглянути за посиланням

Кризова лінія Українського ветеранського фонду Мінветеранів

0 800 33 20 29 — цілодобова безкоштовна кризова психологічна допомога від професійних психологів та фахова юридична підтримка для ветеранів, ветеранок, їхніх родин, діючих військових та родин загиблих Захисників і Захисниць.

Центри життєстійкості в громадах

Це безпечні простори, куди можна звернутися, коли відчуваєте потребу у фаховій психологічній чи соціальній підтримці або коли виникають питання, на які складно знайти відповіді самостійно. Тут допомагають розібратися з ситуацією та знайти опору.

Центри у своїй громаді — шукайте на сайті Мінсоцполітики

Київ Мілітарі Хаб — для тих, хто перебуває у столиці

Це міський простір для ветеранів, ветеранок та їхніх родин. Тут нададуть психологічну допомогу та комплексну підтримку. Звернутися можна за телефоном гарячої лінії 0 800 300 633

Служба 112 — єдиний номер екстреної допомоги

Зателефонувавши, можна одночасно викликати декілька екстрених служб: ДСНС, медична допомога, поліція.

Також ви можете дізнатися про найближчий пункт обігріву.

Якщо не маєте можливості самостійно залишити приміщення, повідомте про це оператору — до вас буде направлено фахівця.

У разі, якщо немає мобільного зв’язку — зателефонувати можна через мобільний застосунок. Оператор оцінює ситуацію та спрямовує на місце рятувальників, поліцію, медиків та/або газову службу.

Застосунок працюватиме там, де немає мобільного сигналу, але є Wi-Fi.

Завантажити застосунок 112 Ukraine:

для iOS - https://apps.apple.com/ua/app/112-ukraine/id6753893838?l=uk

для Android - https://play.google.com/store/apps/details

Пункти Незламності ДСНС — це місця для тимчасового безкоштовного перебування, які працюють цілодобово. Тут можна зігрітися, скористатися інтернетом, підзарядити пристрої, випити гарячих напоїв і отримати базову допомогу, включно з медичною.

У пунктах постійно чергують рятувальники, які за потреби надають підтримку.

Адреси пунктів: nezlamnist.gov.ua

Через Telegram-бот: https://t.me/nezlamnistbot

У мобільному застосунку Дія.

Не залишатися зі складною ситуацією наодинці. Пам’ятайте — ви не самі, підтримка завжди поруч.