Покращуємо взаємодію з МВС для комплексної підтримки ветеранів, ветеранок та їхніх родин
Міністерство у справах ветеранів України та Міністерство внутрішніх справ України затвердили Порядок взаємодії між фахівцями із супроводу ветеранів й ветеранок і службами супроводу у системі МВС.
Відповідний спільний наказ (від 26 травня 2026 року № 680/492) зареєстровано у Міністерстві юстиції України.
В документі прописаний алгоритм співпраці між фахівцями із супроводу ветеранів й ветеранок і службами супроводу Державної прикордонної служби України, Національної гвардії України, Державної служби України з надзвичайних ситуацій, Національної поліції України, а також медичних установ системи МВС та ДПСУ під час заходів з комплексної підтримки:
- ветеранів й ветеранок;
- військовослужбовців, поліцейських, рятувальників, які проходять лікування та реабілітацію, і при цьому ще не отримали статусу УБД або ОІВВ;
- людей, які мають особливі заслуги перед Україною;
- постраждалих учасників Революції Гідності;
- військовослужбовців, які були у полоні;
- членів сімей вищезазначених осіб;
- родин полеглих (померлих) воїнів;
- членів сімей зниклих безвісти;
- інших демобілізованих осіб.
Головна мета — зробити допомогу людям безбар’єрною, швидшою, зрозумілішою.
Також важливий акцент — на безперервному супроводі людини на всіх етапах її шляху: під час служби, лікування та реабілітації, у процесі звільнення зі служби, адаптації до цивільного життя, а також у разі повторного призову. Такий підхід дозволить своєчасно скеровувати людину до необхідних спеціалістів, оперативно надавати послуги та ефективніше вирішувати проблемні питання.
У разі звернення до фахівця із супроводу ветеранів людині допоможуть сконтактувати з відповідними службами системи МВС, проконсультують щодо доступних програм підтримки, сприятимуть у вирішенні складних ситуацій. За згодою заявника фахівець також матиме можливість відстежувати стан розгляду звернень.
Своєю чергою служби супроводу системи МВС інформуватимуть людину про можливості, які надають фахівці із супроводу ветеранів й ветеранок, порядок звернення до них, актуальні державні програми підтримки та ветеранські послуги. За потреби вони також залучатимуть фахівців до вирішення індивідуальних питань заявників.
Служби оперативно обмінюватимуться інформацією, переважно в електронній формі, з обов'язковим дотриманням захисту персональних даних.
