Мінветеранів спільно з Червоним Хрестом України проведуть моніторинг якості надання послуги з виплати грошової допомоги ветеранам з інвалідністю

Міністерство у справах ветеранів спільно з Червоним Хрестом України розпочинає проміжковий моніторинг якості надання послуги із виплати грошової допомоги ветеранам і ветеранкам, які отримали інвалідність І або II групи внаслідок війни.

Моніторинг здійснюватиметься шляхом телефонного опитування осіб — заявників, які подали заяви через портал Е-ветеран на отримання коштів від Червоного Хреста України під час першого та другого етапу спільного проєкту, та яким вже надійшли перші виплати у розмірі 4000 гривень. За цей час Мінветеранів отримало 25 000 заяв.

Під час опитування будуть задані питання загального характеру з метою покращення якості послуги. В жодному разі не можна повідомляти свої персональні дані, номери банківських рахунків, паролі тощо.

Зазначимо, що за період від старту проєкту 16 лютого фахівцями Департаменту цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації Мінветеранів

• опрацьовано понад 5 000 дзвінків на телефонну лінію підтримки проєкту 0632271456;
• надано понад 500 відповідей на запитання через електронну пошту та месенджери;
• надіслано понад 140 відповідей на офіційні запити від ветеранів війни.

ВАЖЛИВО! З 17 квітня вказана телефонна лінія буде закрита. Інформаційна та технічна підтримка проєкту здійснюватиметься виключно через електронну пошту Eveteran@mva.gov.ua.

Також зазначаємо, що додаткова реєстрація на отримання наступних щомісячних платежів тим, хто отримав перші виплати — не потрібна! Червоний Хрест України здійснюватиме виплати щоп’ятниці до 7 липня 2023 включно, що означатиме завершення І та ІІ етапів спільного проєкту.

Про продовження проєкту щодо виплати грошової допомоги від Червоного Хреста України буде повідомлено на інформаційних ресурсах Мінветеранів.