Мінветеранів провело вебінар для адміністраторів ЦНАПів Запоріжжя щодо надання якісного сервісу ветеранам та членам їхніх сімей

На запит Запорізької обласної військової адміністрації та Запорізької міської ради фахівці Мінветеранів провели вебінар для 40 адміністраторів Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) області щодо надання відповідних послуг та якісного сервісу ветеранам війни та членам їхніх сімей.

Слухачі ознайомилися з практичними кейсами щодо особливостей взаємодії з ветеранами та ветеранками у ЦНАПах, отримали відповіді на найпоширеніші питання від фахівців профільних підрозділів Мінветеранів. Також обговорили актуальні питання реалізації ветеранської політики в регіоні, розбудови ефективної взаємодії та координації заходів щодо впровадження в Запорізькій області проєкту “Адмінсервіс “Ветеран”.

“Створення на базі ЦНАП “єдиних вікон” для прийому ветеранів війни та членів їхніх сімей зумовлене вимогами сьогодення, оскільки дозволяє спростити процедуру отримання цими категоріями осіб відповідних статусів, пільг та грошових виплат. На сьогодні Мінветеранів є суб’єктом надання 8 адміністративних послуг, які визначені розпорядженням Кабінету Міністрів України від 16.05.2014  № 523-р. Всі ці послуги можливо отримати, звернувшись із заявою та документами до ЦНАП”, – розповів директор Департаменту соціальної роботи Мінветеранів Руслан Приходько.

Водночас продовжується робота над впровадженням “комплексного підходу” для того, щоб звернувшись в ЦНАП ветерани війни та члени їхніх сімей мали можливість отримати комплекс адмінпослуг в одному місці від одного або декількох суб’єктів надання таких послуг та за мінімальної кількості відвідувань.

Начальник управління розвитку підприємництва, адміністративних послуг та внутрішньої торгівлі Департаменту економічного розвитку і торгівлі Запорізької ОВА Максим Кучеренко висловив вдячність всій команді Мінветеранів за якісну та ефективну комунікацію та зазначив, що за відгуками ЦНАП Запорізької області, всі актуальні питання висвітлено у повному обсязі.

Нагадаємо, що у минулому році Мінветеранів провело вебінари для 1000 адміністраторів ЦНАПів щодо надання адмінпослуг ветеранам та членам їхніх сімей