Головне – доступність та ефективність: результати великого опитування ветеранів та ветеранок в Дії

Як ветерани та ветеранки оцінюють державну допомогу? Що справді працює, а що ще потребує вдосконалення? Щоб знайти відповіді на ці запитання та вдосконалити систему підтримки, Міністерство у справах ветеранів України спільно з Міністерством цифрової трансформації України провели два масштабні опитування в застосунку Дія. 

Головна мета – зробити підтримку для Захисників і Захисниць України зручнішою, доступнішою й ефективнішою. 

Яку державну допомогу ветерани та ветеранки отримують найчастіше?

Відповідно до результатів першого опитування, у якому взяли участь 27 027 респондентів, серед усіх видів отриманої державної допомоги лідирують:

• Медицина та реабілітація – 21.2%
• Ветеранський спорт – 18.4%
• Інша фінансова підтримка – 15.5%
• Працевлаштування – 14.1%

З якими перешкодами зіштовхуються ветерани й ветеранки? 

Захисники та Захисниці відзначили кілька ключових труднощів, які ускладнюють доступ до державної допомоги, серед них:

• Черги та надмірна бюрократія – 29.8%
• Необхідність збирати довідки з різних установ – 16.1%
• Брак зрозумілої та доступної інформації про послуги – 15.1%
• Відсутність єдиного алгоритму оформлення пільг – 13.1%

Як ветерани й ветеранки дізнаються про свої права, пільги та можливості?

Щоб краще зрозуміти, які канали комунікації є найбільш зручними для ветеранів й ветеранок, ми провели ще одне опитування, в якому взяли участь 66 819 респондентів. 

Найпопулярнішими джерелами інформації про державну підтримку для ветеранів та ветеранок виявилися:

• Соціальні мережі – 41.7%
• Застосунок Дія – 37.7%
• Фахівець із супроводу ветеранів й демобілізованих осіб – 4.4%
• Волонтерські та ветеранські організації – 3.7%

Дякуємо всім ветеранам і ветеранкам, які взяли участь в опитуванні. Ми уважно проаналізували результати за кожним напрямом і вже напрацьовуємо та впроваджуємо зміни, аби державна підтримка відповідала реальним потребам наших Захисників і Захисниць.